Suporte para iPhone
Esqueceu a senha da sua Conta Apple?
Redefina a senha para recuperar o acesso à Conta Apple.
Se a Conta Apple estiver bloqueada, inativa ou desativada
Saiba o que fazer se você não conseguir iniciar sessão porque sua conta está bloqueada, desativada ou inativa.
Se o iPhone está desativado ou você esqueceu sua senha
Se você digitou a senha errada muitas vezes, é possível que o iPhone esteja desativado. Se você não se lembra do código, saiba como usar o modo de recuperação.
Fazer backup do iPhone
É possível fazer backup automaticamente no iCloud ou fazer backup em um computador.
Atualizar o iPhone
Tenha os recursos e as melhorias de segurança mais recentes. Se você tiver um problema, atualizar o iOS poderá resolvê-lo.
Se o iPhone não ligar ou estiver com a tela congelada
Pressione o botão de aumentar o volume, depois o botão de diminuir o volume e segure o botão lateral até que o iPhone comece a reiniciar.
Se não for possível atualizar
Descubra por que você pode não conseguir atualizar o iPhone e quais medidas tomar.
Usar o eSIM no iPhone
Armazenado digitalmente no iPhone, o eSIM é como um SIM físico, mas sem o cartão. Saiba como configurar um novo eSIM ou transferir um do seu iPhone antigo.
Obtenha ajuda com a duração da bateria
Descubra o que fazer se você achar que a bateria do iPhone está esgotando muito rápido.
Serviço e reparo
Meu suporte
Inicie sessão com a Conta Apple para verificar o status da cobertura ou procurar um reparo existente.
Iniciar um reparo
Conte-nos o que está acontecendo com o iPhone e encontraremos as opções de suporte certas para você.
Compras de mídia e assinaturas
Gerenciar compras de mídia
Veja seus recibos da App Store e iTunes Store e solicite um reembolso por compras acidentais.
Gerenciar assinaturas
Altere ou cancele uma assinatura adquirida da Apple ou de um app da App Store.
Se você não conseguir comprar
Saiba o que fazer se o método de pagamento for recusado ou se você não conseguir comprar na App Store ou na iTunes Store.
Manual de Uso do iPhone
Conhecer todos os recursos, apps e ajustes do iPhone.
Buscar mais tópicos
Comunidades da Apple
Encontre respostas, faça perguntas e interaja com outros usuários da Apple.
App Suporte
Obtenha acesso personalizado a soluções para os produtos Apple.